免费服务热线：4007166618

尊敬的客户
　　 您好!
　　感谢您购买了力麒公司的触摸产品，为了更好的使用本产品，广州市力麒资讯发展有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供售后服务。
一、服务宗旨：
　　以客户为主心，全程服务
二、服务标准：
　　符合ISO9001国际质量体系认证标准
三、服务模式：
　　“ 三网合一”即以客户为中心，整合市场、销售、服务三张网络，使市场、销售、服务三大网络合而为一，具有同步性和一致性，将力麒公司的产品、方案、服务等更加方便快捷地带给用户。
四、服务准则：
　　迅速响应、马上行动，专业技术、微笑服务
五、服务方式：
　　（1） 总部24小时热线电话服务：（咨询、技术指导）
　　　　　9：00 – 18：00 电话：020-38900936
　　　　　18：00 – 9：00 电话：13719026122
　　（2） 传真：客户可通过拨打公司的自动传真电话，报告您所需求的服务或技术支持 。020-38900863
　　（3） 网上在线服务touch118@21cn.com
　　（4） 上门服务
六、服务内容
　　（1） 硬件故障维修
　　（2） 软件系统维护
七、服务流程

八、服务体系：
　　（1） 五个一工程
　　服务工程师上门服务必须带齐：一个力麒工作卡、一张维修单、一张客户满意度调查表、一套维
　　修工具、一套维修备件、
　　（2） 五化服务工作
　　专业化、标准化、流程化、表格化、数据化
　　（3） 五个不错过
　　不错过对每一个客户反映问题的记录
　　不错过对每一个客户反映问题的跟踪
　　不错过对每一个客户反映问题的解决
　　不错过复查每一个问题处理的结果
　　不错过将每一个问题及处理结果向研发、生产及销售部门反馈