岳阳市政务中心 “最多跑一次”再升级

2019-10-17 17:14:19 25
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为了更好地落实“最多跑一次”改革,岳阳市政务服务中心于今年10月再次进行了全面升级,主要体现在更人性的便民空间设计、更便捷高效的智能+政务服务,进入大厅办理的政务服务事项实现“一窗”综合受理,高频事项实现“最多跑一次”,获得岳阳市委副书记陈爱林调研组一行的高度评价。


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调研组参观了岳阳市政务服务中心全面升级后的一楼综合服务大厅,体验了全程导办、自助取号、综合受理等全新服务模式,了解了“一件事一次办”办事流程与时效。市政务服务中心相关负责人详细介绍了中心部门进驻、窗口设置、办事流程和“最多跑一次”改革等工作情况。


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陈爱林对岳阳市综合服务大厅整齐划一的新秩序,专业团队的新形象,合理舒适的新环境,尤其是阅览区、母婴室、茶水吧等便民空间设计等改革工作给予了高度肯定。同时指出,市政务服务中心要牢固树立为民服务宗旨意识,坚持把“最多跑一次”改革向纵深推进,加快落地落实“一窗受理、集成服务”,打造“小而全、精而强”的政务大厅,不断提升群众满意度,增强人民群众获得感、幸福感,为岳阳市文明城市建设作出新的更大贡献。


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岳阳市综合服务大厅这次升级,购入了广州力麒智能科技有限公司的一批超级柜台自助服务终端,用于大厅窗口和导办台的日常办公。该设备具备前后2个触摸显示屏幕,面向群众的副屏集成了工作人员的信息水牌、办理事项和“好差评”功能。平常可以直观展示窗口的职能范围,可以做到全程公开透明,当然有些涉及机密的,也可以一键屏蔽。在办理完业务后,群众可以直接点击满意度进行打分评价。此外,该机器还集合了电子签名、人脸识别、身份证读卡器,社保卡读卡器,高拍仪、录音录像等设备,支持无线网络连接,没有大量线材,方便窗口设备迁移。超级柜台将各种设备集合一体,不仅大大缓解了普通办事窗口电脑外设多,桌面繁杂的特点,而且有利于设备搬迁移动,改变位置后,不再需要拔插大量外设和繁乱的接线,只需要重新插拔电源和键盘鼠标即可,让台面和大厅更整洁有序,同时方便操作,提高办事效率。


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岳阳市政务中心这次升级通过借力技术手段,打造统一、高效的“智能+政务服务”系统,对原有办事理念、办事方式、办事程序进行全面的优化调整。让企业群众少跑路,真正实现一窗受理、一网通办。


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